Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 90 Tagen nach Aufgabe zurücksenden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb dieses Zeitraums, um eine Rücksendung anzufordern. Senden Sie Ihren Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da Ihre Rücksendung sonst verloren gehen kann. Wir akzeptieren sowohl Rückerstattungsanfragen als auch Umtausch (Größe/Farbe).
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen: intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
🤲 Made Gents spendet Rücksendungen in Zusammenarbeit mit GiveBackBox an wohltätige Organisationen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wir bieten jedoch manchmal kostenlose Größentausche an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das bestellte Produkt nicht passt, und wir werden sehen, was wir tun können. Varianten-/Farb-/Produktumtausch muss vom Kunden durch Rücksendung und Neubestellung erfolgen.
Stornierungen
Stornierungen können nicht durchgeführt werden, da unser Lager vollautomatisiert ist und fast 12 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung Versandetiketten gekauft und Produkte weitergeleitet werden. Die Bestellung ist bereits unterwegs, und der Kunde muss warten, bis das Paket ankommt, und es dann an uns zurücksenden, sobald es an seine Adresse geliefert wurde. Wir sind hier, um zu helfen.
Manchmal können wir jedoch Adressdetails, Größen oder Varianten im letzten Moment noch ändern. Wenn der Kunde bemerkt, dass etwas nicht stimmt, muss er uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird dann bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@madegents.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@madegents.com.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Wir empfehlen dringend, beim Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Versand
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@madegents.com für Rücksendeanweisungen.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wir empfehlen dringend, beim Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
