Returpolitik

Du kan returnere din ordre af enhver grund inden for 90 dage efter bestillingen.

Kontakt vores kundeservice inden for denne periode for at anmode om en returnering. Returner ikke din vare, før du har kontaktet os, ellers kan din returnering gå tabt. Vi accepterer både anmodninger om refundering og ombytninger (størrelse/farve).

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den.

Visse typer varer er undtaget fra at kunne returneres: intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

🤲 Made Gents donerer returneringer til velgørenhed i samarbejde med GiveBackBox.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare. Vi tilbyder dog nogle gange gratis størrelsesudvekslinger. Kontakt os venligst, hvis det produkt, du har bestilt, ikke passer, så vil vi se, hvad vi kan gøre. Udvekslinger af varianter/farver/produkter skal kunden selv foretage ved at returnere og genbestille.

Annulleringer
Annulleringer kan ikke gennemføres, fordi vores lager er fuldautomatisk, og næsten 12 timer efter en ordre er afgivet, købes forsendelsesetiketter, og produkterne sendes videre. Ordren er allerede på vej, og kunden skal vente, indtil pakken ankommer, og derefter returnere den til os, når den er leveret til deres adresse. Vi er her for at hjælpe.

Nogle gange kan vi dog muligvis ændre adresseoplysninger, størrelser eller varianter i sidste øjeblik. Hvis kunden opdager, at noget er galt, skal de kontakte os så hurtigt som muligt.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Din refusion vil derefter blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion officielt bliver bogført.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@madegents.com.

Ombytninger (hvis relevant)
Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du sende en e-mail til os på info@madegents.com.

Bemærk venligst, at alle omkostninger til returforsendelse er dit ansvar. Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsesmetode, når du sender din retur.

Forsendelse
Hvis du ønsker at returnere dit produkt, bedes du kontakte os på info@madegents.com for returvejledning.

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsesmetode, når du sender din retur.