Política de Devoluciones

Puedes devolver tu pedido por cualquier motivo dentro de los 90 días posteriores a su realización.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de este período para solicitar una devolución. No devuelvas tu artículo antes de contactarnos, de lo contrario tu devolución podría perderse. Aceptamos tanto solicitudes de reembolso como cambios (talla/color).

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Ciertos tipos de productos están exentos de ser devueltos: productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

🤲 Made Gents dona las devoluciones a la caridad en colaboración con GiveBackBox.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo. Sin embargo, a veces ofrecemos cambios de talla gratuitos. Por favor contáctanos si el producto que pediste no te queda, y veremos qué podemos hacer. Los cambios de variantes/colores/productos deben ser realizados por el cliente devolviendo y volviendo a ordenar.

Cancelaciones
No se pueden realizar cancelaciones porque nuestro almacén está totalmente automatizado, y casi 12 horas después de realizar un pedido, se compran las etiquetas de envío y los productos se envían. El pedido ya está en camino, y el cliente debe esperar a que llegue el paquete y luego devolverlo una vez que haya sido entregado en su dirección. Estamos aquí para ayudar.

Sin embargo, a veces podemos cambiar detalles de dirección, tallas o variantes en el último momento. Si el cliente nota que algo está mal, debe contactarnos lo antes posible.

Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. Luego procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@madegents.com.

Cambios (si aplica)
Si desea cambiar un artículo, por favor envíenos un correo electrónico a info@madegents.com.

Tenga en cuenta que todos los costos de envío de devolución son su responsabilidad. Recomendamos encarecidamente usar un método de envío rastreable al enviar su devolución.

Envío
Si desea devolver su producto, por favor contáctenos en info@madegents.com para instrucciones de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Recomendamos encarecidamente usar un método de envío rastreable al enviar su devolución.