מדיניות החזרה

אתה יכול להחזיר את ההזמנה שלך מכל סיבה בתוך 90 יום ממועד ההזמנה.

צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך תקופה זו כדי לבקש החזרה. אל תחזיר את הפריט שלך לפני יצירת קשר איתנו, אחרת ההחזרה שלך עלולה ללכת לאיבוד. אנו מקבלים בקשות להחזר כספי והחלפות (גודל/צבע).

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו.

סוגים מסוימים של סחורות פטורים מהחזרה: פריטים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.

🤲 Made Gents תורמת החזרות לצדקה בשיתוף עם GiveBackBox.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וכאשר ההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת לפריט החדש. עם זאת, לפעמים אנו מציעים החלפות מידה חינם. אנא פנה אלינו אם המוצר שהזמנת לא מתאים, ונראה מה ניתן לעשות. החלפות של וריאנטים/צבעים/מוצרים חייבות להתבצע על ידי הלקוח באמצעות החזרה והזמנה מחדש.

ביטולים
לא ניתן לבצע ביטולים מכיוון שהמחסן שלנו אוטומטי לחלוטין, וכמעט 12 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, תוויות המשלוח נקנות והמוצרים נשלחים. ההזמנה כבר בדרך, והלקוח חייב להמתין לקבלת החבילה ואז להחזירה אלינו לאחר שהגיעה לכתובת שלו. אנחנו כאן כדי לעזור.

עם זאת, לפעמים נוכל לשנות פרטי כתובת, מידות או וריאנטים ברגע האחרון. אם הלקוח מבחין שמשהו לא תקין, עליו לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך ולפתור את הבעיה.

החזרים (אם רלוונטי)
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נשלח לך מייל להודיע שקיבלנו את הפריט שהחזרת. לאחר מכן ההחזר יעובד, והזיכוי יתווסף אוטומטית לכרטיס האשראי או לשיטת התשלום המקורית בתוך מספר ימי עסקים.

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה לחברת כרטיס האשראי שלך. ייתכן שייקח זמן עד שההחזר יתועד רשמית.
לאחר מכן, פנה לבנק שלך. לעיתים יש זמן עיבוד לפני שההחזר מתועד.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור קשר איתנו ב-info@madegents.com.

החלפות (אם רלוונטי)
אם ברצונך להחליף פריט, אנא שלח לנו דוא"ל ל- info@madegents.com.

אנא שים לב שכל עלויות המשלוח להחזרה הן באחריותך. אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב בעת שליחת ההחזרה שלך.

משלוח
אם ברצונך להחזיר את המוצר שלך, אנא צור קשר איתנו ב- info@madegents.com לקבלת הוראות החזרה.

אתה תהיה אחראי לתשלום עלויות המשלוח שלך להחזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

תלוי במקום מגוריך, הזמן שלוקח למוצר שהוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.

אנו ממליצים בחום להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב בעת שליחת ההחזרה שלך.