Returpolicy

Du kan returnere bestillingen din av hvilken som helst grunn innen 90 dager etter at den ble lagt inn.

Kontakt vår kundeservice innen denne perioden for å be om retur. Ikke returner varen din før du har kontaktet oss, ellers kan returen din bli borte. Vi godtar både refusjonsforespørsler og bytter (størrelse/farge).

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme tilstand som du mottok den.

Visse typer varer er unntatt fra retur: intime eller sanitære varer, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

🤲 Made Gents donerer returer til veldedighet i samarbeid med GiveBackBox.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen. Vi tilbyr imidlertid noen ganger gratis størrelsesbytter. Vennligst kontakt oss hvis produktet du bestilte ikke passer, så skal vi se hva vi kan gjøre. Bytter av varianter/farger/produkter må kunden gjøre ved å returnere og bestille på nytt.

Avbestillinger
Avbestillinger kan ikke gjennomføres fordi lageret vårt er fullautomatisert, og nesten 12 timer etter at en bestilling er lagt inn, kjøpes fraktetiketter og produktene sendes videre. Bestillingen er allerede på vei, og kunden må vente til pakken ankommer og deretter returnere den til oss når den er levert til deres adresse. Vi er her for å hjelpe.

Noen ganger kan vi imidlertid endre adresseopplysninger, størrelser eller varianter i siste øyeblikk. Hvis kunden oppdager at noe er galt, må de kontakte oss så snart som mulig.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere og løse problemet.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere om at vi har mottatt den returnerte varen. Refusjonen din vil deretter bli behandlet, og en kredit vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall virkedager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Deretter kontakt kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir registrert.
Deretter, kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir registrert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@madegents.com.

Bytter (hvis aktuelt)
Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst send oss en e-post på info@madegents.com.

Vennligst merk at alle returkostnader for frakt er ditt ansvar. Vi anbefaler sterkt å bruke en sporbar fraktmetode når du sender din retur.

Frakt
Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, vennligst kontakt oss på info@madegents.com for returinstruksjoner.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt byttede produkt å nå deg variere.

Vi anbefaler sterkt å bruke en sporbar fraktmetode når du sender din retur.