Polityka zwrotów
Możesz zwrócić swoje zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 90 dni od jego złożenia.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w tym okresie, aby zgłosić zwrot. Nie odsyłaj przedmiotu bez wcześniejszego kontaktu z nami, w przeciwnym razie Twój zwrot może zostać zagubiony. Akceptujemy zarówno prośby o zwrot pieniędzy, jak i wymiany (rozmiar/kolor).
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu: artykuły intymne lub higieniczne, materiały niebezpieczne oraz łatwopalne ciecze lub gazy.
🤲 Made Gents przekazuje zwroty na cele charytatywne we współpracy z GiveBackBox.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu. Jednak czasami oferujemy bezpłatne wymiany rozmiarów. Prosimy o kontakt, jeśli zamówiony produkt nie pasuje, a my sprawdzimy, co możemy zrobić. Wymiany wariantów/kolorów/produktów muszą być dokonane przez klienta poprzez zwrot i ponowne zamówienie.
Anulacje
Anulacje nie są możliwe, ponieważ nasz magazyn jest w pełni zautomatyzowany, a niemal 12 godzin po złożeniu zamówienia etykiety wysyłkowe są kupowane, a produkty wysyłane dalej. Zamówienie jest już w drodze, a klient musi poczekać na dostawę paczki, a następnie zwrócić ją do nas po dostarczeniu na jego adres. Jesteśmy tu, aby pomóc.
Jednak czasami możemy być w stanie zmienić dane adresowe, rozmiary lub warianty w ostatniej chwili. Jeśli klient zauważy, że coś jest nie tak, musi skontaktować się z nami jak najszybciej.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Następnie Twój zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@madegents.com.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Jeśli chcesz wymienić przedmiot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@madegents.com.
Prosimy pamiętać, że wszystkie koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przy wysyłaniu zwrotu.
Wysyłka
Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o kontakt pod adresem info@madegents.com w celu uzyskania instrukcji zwrotu.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przy wysyłaniu zwrotu.
