Returpolicy

Du kan returnera din beställning av vilken anledning som helst inom 90 dagar efter att du lagt den.

Kontakta vår kundtjänst inom denna period för att begära en retur. Skicka inte tillbaka din vara innan du kontaktat oss, annars kan din retur försvinna. Vi accepterar både återbetalningsförfrågningar och byten (storlek/färg).

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den.

Vissa typer av varor är undantagna från att returneras: intima eller sanitetsprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

🤲 Made Gents donerar returer till välgörenhet i samarbete med GiveBackBox.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen godkänts, göra ett separat köp för den nya varan. Vi erbjuder dock ibland gratis storleksbyten. Vänligen kontakta oss om produkten du beställde inte passar, så ska vi se vad vi kan göra. Byten av varianter/färger/produkter måste kunden göra genom att returnera och beställa på nytt.

Avbeställningar
Avbeställningar kan inte genomföras eftersom vårt lager är helt automatiserat, och nästan 12 timmar efter att en beställning lagts köps fraktsedlar och produkterna skickas vidare. Beställningen är redan på väg, och kunden måste vänta tills paketet anländer och sedan returnera det till oss när det har levererats till deras adress. Vi finns här för att hjälpa till.

Ibland kan vi dock ändra adressuppgifter, storlekar eller varianter i sista stund. Om kunden märker att något är fel måste de kontakta oss så snart som möjligt.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera och lösa problemet.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Din återbetalning kommer sedan att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal arbetsdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@madegents.com.

Byten (om tillämpligt)
Om du vill byta en vara, vänligen mejla oss på info@madegents.com.

Observera att alla returfraktkostnader är ditt ansvar. Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod när du skickar din retur.

Frakt
Om du vill returnera din produkt, vänligen kontakta oss på info@madegents.com för returinstruktioner.

Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod när du skickar din retur.